Nos últimos anos, falar em experiência do usuário (UX) deixou de ser diferencial e passou a ser sobrevivência digital. Em um mercado onde cada clique, gesto e abandono importa, entender como as pessoas interagem com seu produto é um ativo estratégico. E aqui entram os mapas de calor: ferramentas que mostram, de forma visual e intuitiva, onde os usuários tocam, rolam e até onde desistem de seguir adiante.

Como alguém que já precisou tomar decisões de produto sem dados claros (e viu isso custar caro em retrabalho e perda de usuários), posso afirmar: integrar mapas de calor cedo no ciclo de desenvolvimento pode evitar meses de hipóteses erradas.

Mas, afinal, qual ferramenta escolher? Vamos explorar as principais opções, seus pontos fortes e fracos e como implementá-las, inclusive em apps Flutter e Sites.

Hotjar

O Hotjar é provavelmente o mais conhecido. Ele combina mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas de feedback.

Pontos fortes:

• Interface amigável e relatórios claros.
• Fácil integração com sites e web apps.
• Permite combinar dados quantitativos (mapas) com qualitativos (feedback do usuário).

Pontos fracos:

• Voltado principalmente para web, suporte limitado em apps mobile nativos.
• Planos pagos podem ficar caros para grandes volumes de tráfego.

Exemplo de implementação (Web):

<script>
  (function(h,o,t,j,a,r){
    h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
    h._hjSettings={hjid:123456,hjsv:6};
    a=o.getElementsByTagName('head')[0];
    r=o.createElement('script');r.async=1;
    r.src=t+h._hjSettings.hjid+j+h._hjSettings.hjsv;
    a.appendChild(r);
  })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
</script>

Microsoft Clarity

A Clarity, da Microsoft, ganhou espaço por ser gratuita e oferecer recursos poderosos de análise.

Pontos fortes:

• 100% gratuita, sem limite de dados.
• Gravações de sessões com performance excelente.
• Insights automáticos baseados em IA.

Pontos fracos:

• Menos opções de personalização do que concorrentes pagos.
• Curva de aprendizado inicial um pouco maior para times não técnicos.

Exemplo de implementação (Web):

<script type="text/javascript">
  (function(c,l,a,r,i,t,y){
    c[a]=c[a]||function(){(c[a].q=c[a].q||[]).push(arguments)};
    t=l.createElement(r);t.async=1;t.src="https://www.clarity.ms/tag/"+i;
    y=l.getElementsByTagName(r)[0];y.parentNode.insertBefore(t,y);
  })(window, document, "clarity", "script", "SEU_ID_AQUI");
</script>

Crazy Egg

O Crazy Egg existe desde 2005 e é um dos pioneiros no segmento.

Pontos fortes:

• Ferramenta sólida, com boa reputação.
• Oferece mapas de rolagem, cliques e gravações.
• Integração com ferramentas como WordPress e Shopify.

Pontos fracos:

• Interface um pouco datada em relação a concorrentes.
• Menos acessível em termos de custo-benefício para pequenas empresas.

Exemplo de implementação (Web):

<script type="text/javascript" src="//script.crazyegg.com/pages/scripts/1234567.js" async="async"></script>

Smartlook

O Smartlook é muito usado para apps mobile e SaaS. Ele fornece análise de eventos, funis e gravações.

Pontos fortes:

• Excelente suporte para mobile apps (Android, iOS, Flutter).
• Funis detalhados que ajudam a entender onde o usuário desiste.
• Planos acessíveis em comparação a concorrentes.

Pontos fracos:

• Relatórios menos intuitivos para quem não é técnico.
• Algumas funcionalidades avançadas só no plano pago.

Exemplo de implementação (Flutter)

No pubspec.yaml:

dependencies:
  smartlook: ^3.0.0

No main.dart:

void main() {
  Smartlook.setupAndStartRecording("SUA_API_KEY_AQUI");
  runApp(MyApp());
}

Comparativo Rápido

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Conclusão

Se sua empresa está começando e precisa de uma solução gratuita, escalável e fácil de adotar, a Microsoft Clarity é quase imbatível. Se o foco for UX web com feedback direto de usuários, o Hotjar continua sendo uma excelente escolha. Já para quem precisa mapear comportamento em apps mobile (incluindo Flutter), o Smartlook sai na frente.

E o Crazy Egg, embora menos moderno, ainda é uma boa opção para quem já tem processos consolidados e quer integrar análises de forma simples. No fim das contas, a escolha certa não é sobre “qual é melhor”, mas sobre qual responde às perguntas que sua equipe precisa fazer hoje.

E aqui deixo um ponto pessoal: já vi empresas gastarem rios de dinheiro em features sofisticadas enquanto ignoravam que os usuários simplesmente não encontravam o botão certo na tela inicial. Mapas de calor não são apenas uma ferramenta de analytics são uma forma de devolver voz e visibilidade ao usuário.