Aparência e Potencial: A Neurociência do Impacto Imediato
Durante muito tempo, fomos ensinados a acreditar que “o que importa é o conteúdo” e que, a aparência é algo superficial, secundário, quase fútil. Mas…
Categoria: Estratégia
A força invisível que fideliza hóspedes: a hospitalidade genuína
Há algo na hospitalidade que vai muito além do check-in, do sorriso no balcão ou da temperatura ideal do quarto. Livremente inspirado na minha leitura…
Agents de IA: um antídoto contra o burnout nas áreas de atendimento?
O problema invisível (mas custoso) O burnout deixou de ser um tema restrito à saúde mental para se tornar um problema estratégico de negócios. No…
Mapas de Calor em Produtos Digitais: Qual Ferramenta Escolher e Como Implementar no Projeto
Nos últimos anos, falar em experiência do usuário (UX) deixou de ser diferencial e passou a ser sobrevivência digital. Em um mercado onde cada clique,…
O que é Psicometria e Como Ela Pode Aumentar a Produtividade da Sua Equipe?
Psicometria é a ciência que mede aspectos psicológicos do comportamento humano, como personalidade, inteligência, aptidões e estilo de tomada de decisão — por meio de…
A importância do Test-Drive antes de Recomeçar!
Para alguns, recomeçar soa como um passo para trás; para outros, é a chance de mudar a rota e avançar. Tudo depende do olhar que…
Humanocracia: O Despertar do Potencial Humano nas Organizações
Antes do surgimento das ideias de Frederick Taylor, o ambiente empresarial era marcado por desorganização e ineficiência. Desperdiçava-se tempo, talento e recursos em um cenário…
3 Configurações do Jira Para Melhorar a Fluidez do Fluxo de Trabalho
Olá meus amigos e minhas amigas, tudo bem? Começo esse artigo com uma reflexão: Há quanto tempo você não revisa o processo de trabalho do…
Hospitalidade ou Hostilidade? O Papel do Anfitrião na Gestão da Experiência Hoteleira
No contexto da hotelaria, refletir sobre o oposto de hospitalidade é uma provocação necessária. O antônimo mais direto é a hostilidade. Embora pareçam termos distantes,…
Auditoria em ESG: Transformando Carreiras e Empresas para um Futuro Sustentável
O Poder da Auditoria em ESG A auditoria em ESG não se restringe à conformidade legal, ela avalia como as operações empresariais afetam o meio…
